天貓商城
1、回歸產(chǎn)品，狠抓售后。2019年，陽光照明將在中山建立了“家居燈具研發(fā)中心”，加大對家居燈飾產(chǎn)品的原創(chuàng)能力建設，同時加強產(chǎn)品的售后速度。這次春風行動會議，陽光的售后服務部經(jīng)理王從華也加入了內(nèi)訓師團隊，通過與客戶面對面的溝通，解決目前家居專賣店存在的各種售后問題，并且承諾了售后處理的速度和效率。
2、精耕燈位。把燈位攻略放在家居渠道的核心地位，是陽光照明今年春風行動會議最大的變化。明確燈位在專賣店里的作用，也就是一方面明確產(chǎn)品的地位，另一方面也明確了新品上樣、清除競品、布燈陳列在專賣店里的地位，陽光家居渠道的工作重心也有了明確的方向。
3、高度重視店長和導購的作用。這次會議提出“燈位就是地位，店長決定坪效”口號，把店長和導購在陽光專賣店里的地位，第一次上升到了公司層面關注的高度。其實，以零售為主的專賣店里，導購的作用一直非常重要，終端的推廣、客戶邀約和成交，都離不開她們。而專賣店的日常管理和經(jīng)營、人員團隊的打造、新營銷工具的使用，店長又起到?jīng)Q定性的作用。所以，本次春風行動每個會議現(xiàn)場，公司都安排讓當?shù)刈顑?yōu)秀的導購和店長上臺分享，并且給她們榮譽，讓她們感受到陽光大家庭的關懷，這些舉動得到了導購和店長的一致好評。
4、大力培養(yǎng)內(nèi)訓師團隊。照明行業(yè)這些年進入了存量市場的競爭，大家都開始請外聘老師進行各種培訓，期望通過門店爆破、微信爆破、團購聯(lián)盟等各種方式來增加銷量。陽光照明今年明確了以“內(nèi)訓為主，外聘為輔”的培訓模式，大力培養(yǎng)自己的內(nèi)訓師團隊，把產(chǎn)品研發(fā)部門、售后部門推向市場的前端，拉短后臺和一線的距離，讓后方傾聽前線的炮聲。實踐表明，陽光的內(nèi)訓師團隊，獲得了全國各地客戶極大認可，都認為今年陽光的培訓更接地氣，也更實用。
5、全國開展“服務到家”推廣活動。2018年，陽光照明在全國重點的家居市場，開展了137場“服務到家”活動，取得了不錯的效果，也把陽光的品牌傳播直接觸達到了終端消費者那里。今年，陽光內(nèi)訓師在會議上也重點講解“服務到家”的操作規(guī)范，建立了陽光自己的標準化作業(yè)流程。2019年，陽光會把“服務到家”變成家居渠道常規(guī)性的活動，做到全國大面積、多頻率推廣。產(chǎn)品上新、以舊換新、服務用心，這些活動將成為2019年家居渠道精耕燈位具體實施方案。
6、出國旅游成為常態(tài)。“讀萬卷書，行萬里路”，陽光家居渠道，這些年一直都有開年后出國旅游的活動。通過旅游活動，一方面讓大家相互交流取經(jīng)，另一方面也讓經(jīng)銷商感受到公司的品牌關愛，提高對陽光品牌文化的認識。今年3月份江西陽光運營中心就組織了一批優(yōu)秀的家居經(jīng)銷商赴日櫻花游，接下來陽光還會有組織更多類似的經(jīng)銷商出國旅游活動。
這幾年，照明行業(yè)市場競爭日益激烈，家居照明渠道出現(xiàn)會議營銷、產(chǎn)品換新、活動連連的情況，其實也見解反映了存量市場競爭下，專賣店渠道的天花板已經(jīng)到來，加上電商品牌對線下實體店的沖擊，大部分企業(yè)開始束手無策。照明行業(yè)已經(jīng)進入了寡頭競爭、資本競爭的局面，所以，具有核心競爭力（品牌、資本、產(chǎn)品、運營）的規(guī)范企業(yè)，才有可能在渠道中不斷突圍。陽光照明為了應對這個局面，從2016年開始，就把家居流通孫公司劃分為家居專賣店渠道、五金流通渠道和電工電器渠道三個事業(yè)部，形成了相互統(tǒng)一又獨立作戰(zhàn)的單元。
那么，陽光照明五金流通渠道和電工電器渠道，會有什么動作？且聽下回分解。
浙公網(wǎng)安備 33060402001007號
